Términos del servicio

Última actualización: 2026-04-26

Para todos los efectos transaccionales y legales, el vendedor será Nexvorn, marca comercial operada por Miguel Ángel Henao Jiménez, persona natural, con domicilio principal en la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia, sujeto a las leyes colombianas, en adelante Nexvorn.

Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.nexvorn.com.co (en adelante, el "Sitio") se sujetan a los presentes términos y condiciones (los "Términos y Condiciones"), y particularmente lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables a la materia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).

Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. Este se referirá a "Clientes" tanto a los visitantes del Sitio como a los potenciales compradores y a los compradores efectivos.

Captura de datos — Registro del cliente

Nexvorn opera el Sitio mediante el cual los Clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran a manera enunciativa: periféricos gaming (auriculares, mouse, teclados mecánicos), superficies y soportes (mousepads RGB, soportes para monitor y auriculares), accesorios para PC (hubs USB, ventiladores RGB, iluminación ambiental, organización de cables) y, eventualmente, sillas y ergonomía gaming.

El registro del cliente en este Sitio no es indispensable para comprar productos a través del mismo: las compras pueden realizarse en modalidad de invitado. Sin embargo, para algunas funcionalidades el cliente podrá optar por registrarse. Para ello, deberá registrar sus datos básicos incluyendo información personal como número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos. El Cliente, al ingresar sus datos, declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente.

Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Nexvorn que se integra a los presentes términos y condiciones.

El registro y las compras en el Sitio deberán ser realizados por personas capaces de conformidad con la ley colombiana exclusivamente.

La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por Nexvorn manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.

La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio y eventualmente adquirir los artículos ofrecidos a través del Sitio. La información recolectada será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.

Si una vez registrado el Cliente decide comprar cualquiera de los productos ofrecidos a través del Sitio, será necesario que provea la información específica del medio de pago elegido (en el caso de pago contra entrega, la dirección de envío y el teléfono de contacto), y la dirección donde desea que Nexvorn envíe los productos comprados.

Por razones de seguridad en la transacción y para proteger a sus clientes, Nexvorn se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar datos personales, así como también no procesar temporal o definitivamente las compras realizadas por aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados, y el de eliminar cualquier registro previamente aceptado o rechazar una nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho para el cliente a solicitar el resarcimiento de perjuicios.

Promociones

Los Clientes autorizan expresamente a Nexvorn para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio o por mensajería instantánea (WhatsApp), conforme a las características de cada Cliente según las compras y enlaces visitados.

Adicionalmente, autorizan los términos y condiciones de la pasarela de pago Bold y su manejo de datos personales (disponibles en bold.co), ya que es la plataforma de pagos electrónicos que opera para las compras pagadas con tarjeta o medios electrónicos en Nexvorn. Las compras pagadas mediante Pago Contra Entrega (COD) se gestionan a través de Releasit COD y Dropi-CO, cuyos términos también deben ser conocidos por el Cliente.

El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico, enviando un correo en este sentido a info@nexvorn.com.co.

Uso de cupones

En caso de presentarse, el uso de los cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos que se exprese lo contrario. Únicamente deberá ser usado una vez por cada cliente y solo podrá ser usado por personas mayores de 18 años.

Vigencia y condiciones de promociones

Las ofertas y/o promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario; de lo contrario se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esta oferta. Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos que en el Sitio se especifique lo contrario.

Productos

Las características esenciales de cada uno de los productos que se comercializan a través de esta página son las exhibidas gráficamente para cada uno de ellos, anotando que en ocasiones el color o algunas otras características pueden variar ligeramente respecto a la imagen mostrada (por ejemplo, tonalidades RGB, tipo de switches en teclados, longitud de cable, etc.).

Precios

Encontrará el precio de cada producto en pesos colombianos (COP). En esta etapa de operación, Nexvorn opera como persona natural no responsable del IVA, por lo que el precio mostrado no incluye desglose de IVA y corresponde al valor total a pagar por el producto. El cliente declara entender y aceptar que el precio de los productos puede cambiar dependiendo del color, modelo o variante que escoja, y que dichos cambios se reflejarán en el momento de la liquidación de la orden.

Disponibilidad del producto

El cliente del portal web www.nexvorn.com.co declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción, el producto seleccionado puede agotarse, razón por la cual Nexvorn queda facultado para devolver la transacción y, en consecuencia, devolver el dinero pagado por el producto agotado en caso de que dicha situación se presente.

En razón de lo anterior, procederá a informar dicha situación al cliente del portal dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para Nexvorn ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del cliente.

Entrega del producto

Nexvorn enviará el producto por medio de las transportadoras autorizadas en Colombia (Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, TCC, Envía u otra disponible en la zona del cliente, gestionadas a través del operador logístico Dropi-CO), y este llegará a su destino en un tiempo aproximado de 3 a 5 días hábiles a ciudades principales y 7 días o más a pueblos y veredas, contados a partir del momento en que se generó y comprobó el pedido según la ciudad de destino.

El cliente recibirá una notificación con el número de guía una vez su pedido sea despachado, para poder hacer seguimiento. Solo se realizan envíos nacionales (territorio colombiano).

Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo.

Debido a dificultades logísticas a la hora de realizar envíos a determinadas áreas remotas, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y/o aplicar términos y condiciones adicionales a dicho pedido (incluyendo, sin limitación, la condición de que cada pedido alcance un importe mínimo). Los períodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas vinculantes.

Costo de envío

El costo del envío puede ser gratis cuando se especifique en la oferta o cuando el pedido alcance ciertos umbrales de compra. Para los demás casos, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y será informado al cliente en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realice el pago o confirme el pedido contra entrega.

Modificaciones a los términos

Nexvorn se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en el Sitio. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.