🛡️ Garantía Nexvorn — Tu compra está protegida

En Nexvorn no jugamos a las escondidas. Si algo sale mal, lo arreglamos. Si no te gustó, te lo devolvemos. Sin peleas, sin trucos.

✅ 30 DÍAS — Producto Defectuoso, Diferente o Dañado

Si tu producto llega defectuoso, dañado o diferente al pedido:

• 📦 Devolución 100% gratis (Nexvorn cubre el flete de retorno)
• 💰 Reembolso total o reemplazo según prefieras
• 📸 Solo necesitamos foto/video del problema dentro de las primeras 48 horas de recibido
• ⏱️ Respuesta en menos de 24 horas hábiles

↩️ 15 DÍAS — Arrepentimiento (No me gustó)

¿Cambiaste de opinión, no es lo que esperabas, no te encajó en el setup? No hay drama:

• 📦 Producto debe estar SIN USAR, en empaque original con todos sus accesorios
• 🚚 Cliente cubre el flete de retorno (~$15.000 COP)
• 💰 Reembolso completo del producto al recibir y verificar
• ⏱️ Procesamos en máximo 5 días hábiles desde que recibimos el producto

💳 Pago Contra Entrega = Cero Riesgo

En Nexvorn pagas solo cuando recibes el producto físicamente. Si la transportadora llega y por alguna razón no estás conforme antes de pagar, simplemente no recibes el paquete. Tu plata sigue contigo.

🚫 Casos Donde No Aplica Devolución

Para proteger nuestra operación y poder seguir ofreciendo precios justos, no aceptamos devoluciones cuando:

• ❌ El producto fue usado o muestra signos de uso (rayones, polvo acumulado, golpes)
• ❌ Falta el empaque original o accesorios incluidos
• ❌ Han pasado más de 30 días desde la fecha de entrega
• ❌ El daño fue causado por uso indebido (ej: golpes, líquidos, voltaje incorrecto)

📞 Cómo Reclamar — Súper Fácil

🤝 Nuestra Promesa

Operamos desde Medellín, no somos una marca fantasma. Tienes nuestra cara, nuestro WhatsApp, nuestro email. Si algo sale mal, escalas conmigo directamente — no hay un call center robotizado de por medio.

Nuestra meta: que cada cliente Nexvorn quede tan contento que vuelva a comprar y nos recomiende. Por eso nuestra política es generosa, clara y sin letra pequeña.

📜 Términos Legales

Esta política aplica para compras realizadas en nexvorn.com.co. Cumple con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor Colombia) y la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data). Las devoluciones se procesan a través de los métodos de pago/entrega originales. Para casos especiales no contemplados aquí, contáctanos directamente.