Garantía Nexvorn — 30 Días Sin Peleas

🛡️ Tu compra protegida con la Garantía Nexvorn

En Nexvorn entendemos que comprar tech online genera dudas. Por eso te respaldamos con la Garantía Nexvorn de 30 días: si tu producto no es lo que esperabas, te lo cambiamos sin pelea.

✅ Lo que cubre la Garantía Nexvorn

Defectos de fábrica: producto que llega dañado, no enciende, o no funciona
Inconformidad: el producto llegó pero no es lo que esperabas (color diferente, más pequeño, etc.)
Errores de envío: producto equivocado o piezas faltantes
Mal funcionamiento dentro de los 30 días de uso normal

⚠️ Lo que NO cubre

Daño por uso indebido (golpes, agua, sobrecarga)
Modificaciones hechas por el usuario
Desgaste por uso prolongado más de 30 días
Devoluciones por arrepentimiento después de uso (Ley 1480 art. 47)

🔄 Cómo procesar tu garantía

Contacta por WhatsApp: +57 304 206 3003 dentro de los 30 días
Envía evidencia: foto o video del problema (importante para procesar rápido)
Recibimos en bodega: coordinamos recolección con transportadora (sin costo si es por defecto)
Te enviamos cambio: 24-72 horas después de validar la novedad

📦 Requisitos para procesar garantía

Producto en empaque original con todos los accesorios
Sellos de seguridad sin romper (cuando aplica)
Guía de envío original como soporte
Video de unboxing (recomendado para casos de daño por envío)

⏱️ Tiempos de respuesta

Respuesta inicial: menos de 24 horas en día hábil
Recolección: 2-5 días hábiles según ciudad
Validación: 24-48 horas después de recibir el producto
Envío de cambio: 3-5 días hábiles

📞 Contáctanos

WhatsApp: +57 304 206 3003
Email: info@nexvorn.com.co
Horario: Lunes a Sábado, 9am - 7pm

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